自动封箱机的售后服务，决定了它生存的长远之道
日期：2015-05-13

随着市场上定制的自动封箱机越来越多，众多小型包设备生产厂家的不规范、做出的设备与实际应用相差太大，产品质量更是不堪入目、使用后机器配件容易损坏，而且生产厂家只修不退等问题频频出现。中国机械部协会长认为，定制自动封箱机，产品的质量和技术都必须满足国家标准，目前定制自动封箱机出现的大部分问题多属于质量，和应用程度不理想，只能在购买自动封箱机时合同里标示售后的服务条例，无法通过国家质量标准法律条例来解决。

　　星火包装机械公司作为大企业公司做了以下规定：1、定制我公司自动封箱机。机器出厂后要送检。2、根据企业需要我公司派专业技术人员上门指导。3、定制的自动封箱机不论时间长久，一旦发生质量和技术上的问题，我公司随时上门维修。4、售后的设备维修无效可立即退回或更换。对于定制自动封箱机出现的问题，各个企业有不同的处理方式。大部分厂家对于定制自动封箱机虽然都有专门的售后部门，但对出现的问题，经销商只是让安装工人到现场查看，并且“限期”处理。

　　服务，作为一个经营领域不可缺少的理念，早被很多企业、商家奉为了经营管理的重要条款。但这只对大型企业公司，有些自动封箱机经销商依然存在忽视售后服务的问题。据了解，现在一些自动封箱机经销商属于代理某个企业的产品，安装与售后服务都由厂家负责，一旦消费者将问题反映到经销商处，经销商就出现推诿，解决慢等问题。经销商不是只销售产品，更重要的是做好售后服务，就近、短时间帮助消费者解决相关的问题。这才是经销商赢得消费者的长远之道。